Betingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.lydspecialisten.dk
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra LYDspecialistens side, er denne af vejledende art.
Henvendelse skal ske via e-mail til 
info@lydspecialisten.dk

Generelle oplysninger

Lydspecialisten ApS

CVR-nr. 17988042

Nørregade 19-21

9000 Aalborg

Mailadresse: info@lydspecialisten.dk

Tlf.:  98161410

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS.

 

Leveringstiden er 1-3 hverdage, hvis varerne er på lager.
For varer, som er på fjernlager, må der påberegnes en leveringstid på op til 15 hverdage.
For enkelte bestillingsvarer, må der påberegnes en leveringstid på op til 20 hverdage.


Pris og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med følgende kort:
Dankort.
Visa Dankort.
Visa Electron.
MasterCard.
JCB.
American Express.

 

Lydspecialisten tilbyder også mulighed for finansiering via Sparxpres. En aftale om betaling via finansiering bortfalder, når et køb fortrydes.

 

Du kan også betale med bankoverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

 

Alle priser på web-adressen www.lydspecialisten.dk - er inkl. moms. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

 

Vi opkræver ikke gebyrer.


Faktura salg

Alle solgte vare på faktura er solgt med ejerforbehold til fulde beløb er indbetalt.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Lydspecialisten ApS
Nørregade 19-21
9000 Aalborg

 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Få 1 års ekstra garanti

Ved tilmelding til Lydspecialistens nyhedsbrev kan du få et års garanti efter din reklamationsret udløber, gælder dog ikke brugt udstyr. Tilmelding skal ske senest samme dag som købet.

Tilmeld dig nyhedsbrevet her

 

Garantien dækker fabrikationsfejl, reservedele og arbejdsløn.

Garantien dækker ikke ridser/småskader, slitage, misbrug, forkert tilslutning, skader opstået under transport, professionel brug, mangelfuld almindelig vedligeholdelse, batterier i produkter, tyveri eller brand. Evt. tab af data er ikke omfattet af garantien. Garantien dækker ikke tredieparts produkter eller fejl forårsaget ved tilslutning til tredieparts produkter.

Garantien dækker kun ved fremvisning af faktura eller bon med oplysninger om købsdato og varetype, når apparatet indleveres.

 

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til steen@lydspecialisten.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

 

Fortryder du et køb på vores webshop og har du valgt finansiering som betalingsmåde, bortfalder din aftale vedrørende finansiering også

  

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: vare over 20 kg.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 200 kr

 

Ingen fortrydelsesret

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – for at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Lydspecialisten ApS

Nørregade 19-21

9000 Aalborg

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 

Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Lydspecialisten ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

 

Den dataansvarlige på lydspecialisten.dk er medindehaver Steen Mortensen.

 

Som registreret hos Lydspecialisten ApS, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: steen@lydspecialisten.dk

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Steen Mortensen (steen@lydspecialisten.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr     

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.02.2018

 

 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til

Lydspecialisten ApS

Nørregade 19-21

9000 Aalborg

Mailadresse: info@lydspecialisten.dk

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges

 

Formular udfyldes og fremsendes til info@lydspecialisten.dk